我是一個(gè)地地道道的商人，從小柜臺(tái)一步一步的創(chuàng)辦了今天的公司，雖然規(guī)模不大，但也是我心血的結(jié)晶，近二年公司業(yè)績(jī)也到了一個(gè)瓶頸，如何擴(kuò)大公司規(guī)模成了我最關(guān)心的話題之一。但苦思卻無(wú)良方，觀近二年市場(chǎng)電子商務(wù)迅速發(fā)展，又得到了一組數(shù)據(jù)，2010年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)達(dá)到4980億元，比2009年增了96％。從這幾年情況看，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)幾乎每年都在以翻倍的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)這樣的高增速將持續(xù)，不過(guò)考慮到基數(shù)已大，2011年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)能增80％左右。     我想，我也該做電子商務(wù)了，但專心地面銷售的我，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售一竅不通，該如何建立網(wǎng)絡(luò)體系更是摸不著頭腦了。自己也做了很多嘗試，失敗了次數(shù)也很多。這里想跟大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)，首先，重中之重是選好合作伙伴，找一個(gè)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)責(zé)任，是做電子商務(wù)最為稀缺的品質(zhì)。

    做一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，從欄目策劃到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、內(nèi)容編輯，最后到后期服務(wù)，包括使用的空間域名等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響一個(gè)網(wǎng)站的最終效果，這是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)專業(yè)化的流程才能做好的事情，不是一個(gè)人或二個(gè)人就能做好的，也許你會(huì)說(shuō)這個(gè)技術(shù)員能力很強(qiáng)，什么都會(huì)做，但全才真的太少。

    全國(guó)做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司很多，學(xué)生能做，在網(wǎng)絡(luò)公司就職的一個(gè)技術(shù)人員也能接單，一個(gè)工作室也能做，如果站在客戶的立場(chǎng)上，只是為做這個(gè)平臺(tái)而做，那無(wú)非選擇一個(gè)費(fèi)用最低的來(lái)做就可以了，反正結(jié)果出來(lái)都是輸入一個(gè)域名就能打開(kāi)的網(wǎng)站。如果你想做好一個(gè)平臺(tái)，系統(tǒng)該怎么做，網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該提供一套完整的解決方案，但記住這個(gè)方案不是通用的，每個(gè)企業(yè)都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)亦如此，真正根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段，做實(shí)用有效的電子商務(wù)平臺(tái)真是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出路。

    當(dāng)前做普通的企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，技術(shù)已經(jīng)不是第一競(jìng)爭(zhēng)力，能否把好的技術(shù)細(xì)節(jié)應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站中去，才是一家網(wǎng)絡(luò)公司能否做好項(xiàng)目的關(guān)鍵，這就是責(zé)任。設(shè)計(jì)不好，網(wǎng)站沒(méi)人喜歡看；制作代碼不規(guī)范或采用老式制作方式，搜索引擎不喜歡，它就不收錄你；后臺(tái)管理系統(tǒng)不完善，功能不全面，使用不夠簡(jiǎn)單，客戶不喜歡，那后期網(wǎng)站維護(hù)就是個(gè)難題；網(wǎng)站內(nèi)容編輯不在意，瀏覽者不喜歡看，那做這個(gè)平臺(tái)還有什么意義？     我們公司的電子商務(wù)是與易橋網(wǎng)合作的，我還是比較信得過(guò)的，各方面的服務(wù)也都比較到位，如果有想進(jìn)軍電子商務(wù)的企業(yè)，可以根據(jù)自己公司的情況進(jìn)行咨詢。                   另外就是客服體驗(yàn)要做到位，什么叫客戶體驗(yàn)？客戶體驗(yàn)是一個(gè)綜合的考量，涵蓋商品/服務(wù)的豐富度和質(zhì)量保障、價(jià)格的實(shí)惠，以及商品搜索的簡(jiǎn)易、描述的準(zhǔn)確、展示的直觀，購(gòu)買流程的明晰簡(jiǎn)單，付款的多樣和方 便，送貨的及時(shí)和快捷，顧客信息的安全、退換貨的容易，售后服務(wù)的溫馨和問(wèn)題解決的合理，等等。     最后就是倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)了，這個(gè)當(dāng)你有了一定規(guī)模之后可能才會(huì)用到，需要自己慢慢體會(huì)了。       經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不多，希望大家有更好的經(jīng)驗(yàn)也可以給我分享一下。